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Erfahrung mit 1 und 1 DSL von Ewald Lafontaine
Eintrag vom 06.10.2009
und ich kann nur jeden raten: Finger weg!!!!
Für mich eine Trümmertruppe mit inkompetenten Personal.
Günstiger Tarif ist halt nicht allesmit Eins und Eins habe ich leider nur schlechte erfahrungen gemacht.
Auch nach einigen Monaten Abstand kann ich nichts aber auch gar nichts Gutes berichten. Erst habe ich 3 Monate
gewartet bis ich eine Mitteilung bekam, dass ich nun bald
einen Anschluß erhalte. Dann konnte ich leider nur ins Internet und nicht telefonieren. Dies 3 Monate lang. Auf meine Reklamationen per Mail(ich hatte ja kein Telefon) bekam ich immer wieder standartisierte Antworten, ich solle doch meine Fritz-Box neu konfigurieren. Erst als ich die Zahlung einstellte rührte sich was. Es kam eine Mahnung. Dann hat sich jemand gemeldet und mir mitgeteilt, dass bei Reduzierung der Geschwindigkeit von
gewünschten 12000 auf 6000 ich telefonieren könnte. Was auch ging. Was nicht ging war eine Reduzierung der abgebuchten Beträge. Auch hier wieder endlose Mails und Telefonate. Antworten bekam ich wohl von allen Mitarbeitern des Hauses. Der Qualität nach zu urteilen incl. Reinigungspersonal und Pförtner. Rückrufzusagen wurden nicht eingehalten. Der Eine sagt hüh der Andere hott. Totale Katastrophe. Nach einer Vorstandsbeschwerde wurde mir zugesagt mich vorzeitig aus dem Vertrag zu lassen. Einer bestägtigte mir zum Apri, einer zu Mai und einer zum Ablauf. Mit Hilfe eines Anwaltes wurde mir per sofort zugesagt. Trotzdem erfolgten noch Abbuchung, Mahnungen nach Rücklastschrift. Zu guter Letzt habe ich noch festgestellt, dass mir die ganze Zeit ein Antivirenprogramm in Rechung gestellt wurde, dass ausdrücklich nicht haben wollte. Hierauf wird von Eins und Eins gar nicht eingegangen. Der Vertrag war einer meiner größeren
Fehler .
eigenen Erfahrungsbericht einsenden
Für mich eine Trümmertruppe mit inkompetenten Personal.
Günstiger Tarif ist halt nicht allesmit Eins und Eins habe ich leider nur schlechte erfahrungen gemacht.
Auch nach einigen Monaten Abstand kann ich nichts aber auch gar nichts Gutes berichten. Erst habe ich 3 Monate
gewartet bis ich eine Mitteilung bekam, dass ich nun bald
einen Anschluß erhalte. Dann konnte ich leider nur ins Internet und nicht telefonieren. Dies 3 Monate lang. Auf meine Reklamationen per Mail(ich hatte ja kein Telefon) bekam ich immer wieder standartisierte Antworten, ich solle doch meine Fritz-Box neu konfigurieren. Erst als ich die Zahlung einstellte rührte sich was. Es kam eine Mahnung. Dann hat sich jemand gemeldet und mir mitgeteilt, dass bei Reduzierung der Geschwindigkeit von
gewünschten 12000 auf 6000 ich telefonieren könnte. Was auch ging. Was nicht ging war eine Reduzierung der abgebuchten Beträge. Auch hier wieder endlose Mails und Telefonate. Antworten bekam ich wohl von allen Mitarbeitern des Hauses. Der Qualität nach zu urteilen incl. Reinigungspersonal und Pförtner. Rückrufzusagen wurden nicht eingehalten. Der Eine sagt hüh der Andere hott. Totale Katastrophe. Nach einer Vorstandsbeschwerde wurde mir zugesagt mich vorzeitig aus dem Vertrag zu lassen. Einer bestägtigte mir zum Apri, einer zu Mai und einer zum Ablauf. Mit Hilfe eines Anwaltes wurde mir per sofort zugesagt. Trotzdem erfolgten noch Abbuchung, Mahnungen nach Rücklastschrift. Zu guter Letzt habe ich noch festgestellt, dass mir die ganze Zeit ein Antivirenprogramm in Rechung gestellt wurde, dass ausdrücklich nicht haben wollte. Hierauf wird von Eins und Eins gar nicht eingegangen. Der Vertrag war einer meiner größeren
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