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Erfahrung mit 1 und 1 DSL von Erich Schmidt
Eintrag vom 28.05.2008
Hallo Zusammen,
hatte bei 1 & 1 einen DSL-Anschluss mit eine Flat bestellt. Nach einem halben Jahr wurde mit der Beitrag für den Norten-Security berechnet. Man hatte nachträglich auf dem Antragsformular diesen Dienst angekreuzt. Die Beiträge wurden erst nach einem halben Jahr fällig, so dass dies zunächst nicht auffiel. Ich habe mehrmals reklamiert. Telefonsiche Kontaktaufnahmen waren wegen der Überlastung des Call-Centers fast unmöglich. Kam man dann mal durch wurden hohe Telefongebühren berechnet. Auf schriftliche Reklamationen wurde nicht reagiert, so daß ich schließlich zum Rechtsanwalt ging. Erst nach Klageerhebung meldete sich 1 & 1.
1 & 1 war nicht bereit dies zurückzunehmen und ließ es auf einen Prozeß ankommen, den sie mit Pauken und Trompeten verloren haben. Sie mußten alle bezahlten Gebühren und Unkosten erstatten. Wie ich erfahren habe hat dies 1 & 1 in großem Stil so betieben. Es lohnt sich anscheinend die Verträge nachträglich zu erweitern, denn Eins und Eins geht davon aus, dass die wenigsten klagen werden.
Daher rate ich jedem sich nicht von 1 & 1 einschüchtern zu lassen. 1 & 1 fährt die Strategie, dass nur wenige wegen solch geringen Beträgen es auf einen Prozeß ankommen lassen.
Gruß
Erich Schmidt
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hatte bei 1 & 1 einen DSL-Anschluss mit eine Flat bestellt. Nach einem halben Jahr wurde mit der Beitrag für den Norten-Security berechnet. Man hatte nachträglich auf dem Antragsformular diesen Dienst angekreuzt. Die Beiträge wurden erst nach einem halben Jahr fällig, so dass dies zunächst nicht auffiel. Ich habe mehrmals reklamiert. Telefonsiche Kontaktaufnahmen waren wegen der Überlastung des Call-Centers fast unmöglich. Kam man dann mal durch wurden hohe Telefongebühren berechnet. Auf schriftliche Reklamationen wurde nicht reagiert, so daß ich schließlich zum Rechtsanwalt ging. Erst nach Klageerhebung meldete sich 1 & 1.
1 & 1 war nicht bereit dies zurückzunehmen und ließ es auf einen Prozeß ankommen, den sie mit Pauken und Trompeten verloren haben. Sie mußten alle bezahlten Gebühren und Unkosten erstatten. Wie ich erfahren habe hat dies 1 & 1 in großem Stil so betieben. Es lohnt sich anscheinend die Verträge nachträglich zu erweitern, denn Eins und Eins geht davon aus, dass die wenigsten klagen werden.
Daher rate ich jedem sich nicht von 1 & 1 einschüchtern zu lassen. 1 & 1 fährt die Strategie, dass nur wenige wegen solch geringen Beträgen es auf einen Prozeß ankommen lassen.
Gruß
Erich Schmidt
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