Startseite Anbieter Erfahrungen Erfahrung mit 1 und 1 dsl

Erfahrung mit 1 und 1 DSL von Karin

Eintrag vom 16.12.2008

1 und 1 Webseite

Auch ich kann inzwischen vor 1+1 nur noch warnen und von jedem telefonischen Kontakt abraten. Auf Emails antworten sie auch nicht.

Ich habe am 29.11.2008 einen Vertrag abgeschlossen. Zum mir per Brief mitgeteilten Freischaltungstermin lag ich im Krankenhaus. Ich bat wiederholt um einen neuen Termin. Die gelieferte Hardware nahm einer meiner Nachbarn an ...Die Harware entsprach nicht dem Angebot sondern ist die ältere Version des Routers.
Per Brief wurde mir nun mitgeteilt, dass die Freischaltung meines Anschlusses am 29.12.2008 erfolgen soll. Mein Vermieter ist informiert - denn ich muss den Zugang zum Anschluss im Keller vom Nachbarhaus garantieren.

Auf meinem gestern gezogenen Kontoauszug sah ich mit Schrecken - dass 1+1 bereits am 5.12.2008 und erneut am 11.12.2008 Geld von mir abgebucht hat (sie bestehen bekanntlich auf der Einzugsermächtigung!). Auf der mir zugeschickten Rechnung sah ich außerdem, dass ich für einen nicht von mir bestellten sondern von 1+1 entsandten Techniker extra nochmal 39€ zahlen soll. Bei Vertragsabschluss wurde mir fest zugesichert "keinerlei Anschlussgebühren". Die Abbuchung vom 11.12.2008 soll für die ersten 4 Wochen Nutzung DSL+Telefon sein. Wie gesagt - der Anschluss soll erst Ende Dezember überhaupt freigeschaltet werden!

In meinen Augen werden hier mit haltlosen Zusagen (keine Anschlussgebühr, dafür später auf einmal Zusatzkosten für einen Techniker/Monteur) sowie Lieferung einer völlig anderen (billigeren) Hardware Kunden angelockt und später abgezockt.

Was ich nicht verstehe ist - ich habe in der Verwandtschaft und unter Kollegen hier auch 1+1 Kunden. Keiner von denen hat jemals sowas erlebt wie ich jetzt. Soll das ein schlechter Test sein?
Wenn eine Frau einen Vertrag abschließt - kann man sie besch...?
Keine Ahnung. Möglich ist alles. Ich seh uns schon im Mahnverfahren und erwarte Inkasso. Ich habe denen nämlich gestern per Fax (mühsam an der Hotline erbettelt!) angedroht, dass ich kommenden Freitag beide Abbuchungen zurückbuchen lassen, habe ich bis dahin von 1+1 keine mich als Kunde zufriedenstellende Klärung und Erstattung.

Schreiben auch Sie einen Erfahrungsbericht über Ihren DSL Anbieter

Erfahrung einsenden und 50 Euro gewinnen
eigenen Erfahrungsbericht einsenden

1 und 1 Webseite






DSL Tarif Vergleich

DSL Geschwindigkeit
DSL Flatrate
Telefon Anschluss
Telefon Flatrate
max. Tariflaufzeit
 

direkt zum DSL Tarif-Vergleich

Unitymedia 3play

  • DSL Anschluss
    6.000 kbit/s schnell
  • DSL FLAT
    Surfen ohne Zeit- und Volumenbegrenzung
  • Telefon-FLAT
    Telefon-Flatrate für Gespräche ins gesamte dt. Festnetz
    Kein Telefon-Anschluss der T-Com nötig
  • Digital TV BASIC
    Ihr Einstieg in die digitale Unterhaltungswelt
ab 25€/Monat

Alice DSL

  • Alice DSL Light Anschluss
    DSL-Internetzugang mit bis zu 16.000 kbit/s
  • Alice DSL Flatrate
    Surfen mit einer Flatrate
    (ohne Zeit- und Datenlimit)
  • Telefon von Alice
    Kein weiterer Telefon-Anschluss mehr nötig (wie z.B. T-Com)
ab 24,90 €/Monat

Kabel Deutschland

  • Kabel Internet
    DSL Anschluss über Kabel 512 bis zu 26.000 kbit/s schnell
  • Kabel DSL Flatrate
    Ungestört surfen - rund um die Uhr!
  • Kabel Telefon
    über das Kabel telefonieren (ohne T-Com Anschluss)
    Paketabhängig mit kostenloser Flatrate
bereits ab 19,90€

Tele2 Komplett

  • DSL-Anschluss
    Geschwindigkeiten 2.000 oder 16.000 kbit/s!
  • Internet-FLAT
    Ohne Limit surfen, solange Sie wollen
    - rund um die Uhr!
  • Telefon von Tele2
    Kein weiterer Telefon-Anschluss mehr nötig (wie z.B. T-Com)
  • Telefon-FLAT
    Ohne Limit kostenlos ins gesamte deutsche Festnetz telefonieren!
ab 29,95€/Monat