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Erfahrung mit Freenet DSL von Ralf L
Eintrag vom 19.07.2008
Vorsicht Betrüger !!!
Ich hab seit Jan 07 ein DSL Paket von Freenet - leider !!
Die I-Netverbindung ist "meist" in Ordnung, da gibt es nicht viel zu zusagen.
Die haben in Ihrem Paket die Norton Internet Sequrity drin, die ersten 6 Monate kostenlos, dann fast 30,- € pro 6 Monate. Da ich ein anderes besseres Sicherheitspaket auf allen meinen Rechnern benutze hatte ich diesen Norton sofort gekündigt (laut Freenet bei Abschluß des DSL-Vertrages kein Problem).
Diese Kündigung wurde im Frühjahr 07 einfach ignoriert, denn im Juli 07 wurde die Gebühr für den Norton abgebucht. Beschwerden verlaufen im Sand und werden ebenso ignoriert, Mails und Briefe einfach nicht gefunden. Selbst eine Kündigung per Einschreiben (m.Rückschein) wurde zwar zur Kenntnis genommen, der Betrag wurde jedoch auch danach munter weiter abgebucht.
Mit konstanter Bosheit werden alle Kündigung (Einschreiben m. Rückschein) jedoch immer weiter ignoriert und der Betrag weiter eingezogen.
Wenn man dann den Abbuchungsauftrag storniert und den Rechnungsbetrag ohne den Norton-Anteil überweist, wird einem sofort mit der sperrung des I-Net gedroht.
Wenn die das bei allen ihren Kunden so machen, dann kann man sich vorstellen, wo die Gewinne herkommen!
Ich habe die Angelegenheit jetzt einem Anwalt gegeben, Freenet komplett gekündigt, verlange die Rückzahlung der Norton Beträge und versuche aufgrund dieses Betrugs eine vorzeitige Vertragsauflösung per Gericht zu erreichen.
Fazit - Nie wieder Freenet - In meinen Augen reine Betrüger !!
Gruß Ralf
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Ich hab seit Jan 07 ein DSL Paket von Freenet - leider !!
Die I-Netverbindung ist "meist" in Ordnung, da gibt es nicht viel zu zusagen.
Die haben in Ihrem Paket die Norton Internet Sequrity drin, die ersten 6 Monate kostenlos, dann fast 30,- € pro 6 Monate. Da ich ein anderes besseres Sicherheitspaket auf allen meinen Rechnern benutze hatte ich diesen Norton sofort gekündigt (laut Freenet bei Abschluß des DSL-Vertrages kein Problem).
Diese Kündigung wurde im Frühjahr 07 einfach ignoriert, denn im Juli 07 wurde die Gebühr für den Norton abgebucht. Beschwerden verlaufen im Sand und werden ebenso ignoriert, Mails und Briefe einfach nicht gefunden. Selbst eine Kündigung per Einschreiben (m.Rückschein) wurde zwar zur Kenntnis genommen, der Betrag wurde jedoch auch danach munter weiter abgebucht.
Mit konstanter Bosheit werden alle Kündigung (Einschreiben m. Rückschein) jedoch immer weiter ignoriert und der Betrag weiter eingezogen.
Wenn man dann den Abbuchungsauftrag storniert und den Rechnungsbetrag ohne den Norton-Anteil überweist, wird einem sofort mit der sperrung des I-Net gedroht.
Wenn die das bei allen ihren Kunden so machen, dann kann man sich vorstellen, wo die Gewinne herkommen!
Ich habe die Angelegenheit jetzt einem Anwalt gegeben, Freenet komplett gekündigt, verlange die Rückzahlung der Norton Beträge und versuche aufgrund dieses Betrugs eine vorzeitige Vertragsauflösung per Gericht zu erreichen.
Fazit - Nie wieder Freenet - In meinen Augen reine Betrüger !!
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